VACATURE - Servicedesk medewerker
Servicedesk medewerker bij EDSAS
Als servicedesk medewerker verleen jij 2e– en/of 3e-lijns support aan onze klanten. Jij ondersteunt jouw collega’s van de 1e-lijns support. Krijgen zij een probleem niet opgelost? Dan is aan jou de taak om de klant verder te helpen met hun probleem. Dankzij jouw expertise krijg jij deze ICT problemen snel opgelost. Jij bent dus regelmatig in contact met onze klant. Je staat de klanten te woord via de telefoon, op locatie en per mail. Jij verhelpt hun problemen en geeft ze advies over verschillende ICT implementaties.
Werkzaamheden
- Verzorgen van de 2e- en/of 3e-lijns ICT ondersteuning
- Proactief en op tijd reageren op klanten
- Gebruikers voorzien van advies
- Microsoft omgevingen beheren en installeren
- Klantcontact via telefoon, op locatie en mail
- ICT problemen oplossen
De voordelen van EDSAS
Werken in een gezellig, informeel en jong team
Gratis lunch op kantoor
Gratis sportabonnement
Gezellige borrels op kantoor
Ruimte voor eigen initiatief en veel mogelijkheden
Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling
Wat zoeken wij in jou?
- Minimaal 2 jaar relevante werkervaring
- Goede beheersing van de Nederlandse taal
- Beheersing van de Engelse taal is een pre
- (basis)kennis van Azure Active Directory
- Proactieve en zelfstandige houding
- Technisch inzicht
- Oplossingsgericht denkvermogen
- MBO+ werk- en denkniveau
- Ervaring met een melding- en informatiesysteem
- Vaardig in het instrueren van klanten en gebruikers
Wie zijn wij?
EDSAS Telecom & ICT B.V. is een innovatief en dynamisch bedrijf binnen de ICT sector. Jij komt te werken in een jong en hecht team. De gezellige en informele sfeer zorgt ervoor dat jij je snel thuis voelt binnen ons team. Wij vinden het belangrijk dat jij blijft groeien op persoonlijk en professioneel gebied. Samen kijken wij dan ook graag naar de mogelijkheden binnen het bedrijf, zodat jouw baan voldoening en uitdaging geeft.
